77 % der Versicherten in der Deutschschweiz passen ihre Deckung nicht an – hohes finanzielles Risiko
Immer mehr Versicherte in der Schweiz riskieren im Schadensfall eine Unterdeckung ihrer Hausratversicherung. Besonders auffällig: In der Deutschschweiz verzichtet 2025 eine klare Mehrheit auf die jährliche Anpassung des Inventarwerts. Das zeigt die aktuelle Erhebung des Vergleichsportals bonus.ch zur Kundenzufriedenheit, Deckung und Wechselverhalten bei HausratversicherunBonus.ch-Umfrage 2025: Mehrheit der Deutschschweizer bei Hausratversicherung unterversichertgen.
Unterversicherung auf Höchststand
Laut presseportal.ch passen 77 % der Deutschschweizer.innen ihre Hausratsdeckung nicht jährlich an – ein Anstieg um 8 Prozentpunkte seit 2020. Die Folge ist eine wachsende Unterversicherungsquote, die schweizweit inzwischen 67 % erreicht hat – der höchste Wert seit Beginn der Erhebungen durch bonus.ch im Jahr 2013. In der Westschweiz liegt die Quote bei 62 %, in der italienischen Schweiz bei 61 %.
Unterschiede zwischen Versicherern und Altersgruppen
Die Auswertung zeigt grosse Unterschiede nach Anbieter: Während 44 % der Mobiliar-Kund.innen ihren Hausrat jährlich neu bewerten, sind es bei Smile nur 20 %. Auch altersbezogen zeigen sich Unterschiede: Nur 28 % der unter 40-Jährigen prüfen ihren Versicherungsschutz jährlich. Bei den über 60-Jährigen liegt die Quote mit 37 % deutlich höher.
Mieterhöhungen durch Referenzzinsanstieg
Die Umfrage erfasste auch die Auswirkungen des gestiegenen Hypothekar-Referenzzinssatzes. 29 % der Mieter.innen gaben an, 2024 eine Mieterhöhung erhalten zu haben – in der Deutschschweiz sogar über 40 %. In der West- und italienischen Schweiz liegt der Wert bei 23 %.
Treue trotz Risiken: Wechselverhalten bleibt gering
78 % der Versicherten sind ihrem Anbieter seit über fünf Jahren treu, nur 3 % wechselten in den letzten zwölf Monaten. Zum Vergleich: In der Autoversicherung liegt die Wechselrate bei 12 %, in der Krankenversicherung sogar bei 17 %.
Kundenzufriedenheit: Mobiliar erneut auf Platz 1
Die Kundenzufriedenheit wurde in fünf Kategorien erfasst – darunter Information, Bearbeitung, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit einer Gesamtnote von 5.4 liegt Die Mobiliar auf Platz eins, gefolgt von Helvetia (5.3) und Vaudoise (5.2). Der Durchschnitt liegt schweizweit bei 5.2, in der italienischen Schweiz leicht darunter bei 4.9.
92 % würden ihren Anbieter weiterempfehlen
Die Weiterempfehlungsquote liegt bei 92 %. Besonders stark schneiden Die Mobiliar (97 %), Vaudoise (95 %) und Helvetia (93 %) ab. Nur 8 % der Befragten würden ihre Hausratversicherung nicht weiterempfehlen.
Die bonus.ch-Erhebung 2025 zeigt: Trotz hoher Zufriedenheit bleibt Unterversicherung ein ernstes Risiko, besonders in der Deutschschweiz. Der Markt ist stabil, Wechselverhalten selten – doch gerade in Zeiten steigender Wohnkosten lohnt es sich für viele, den Versicherungsschutz jährlich kritisch zu überprüfen.
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